客戶管理

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　　業務介紹：

　　在產品及品牌的感覺價值迅速降低并且導致價格低落的今天，企業對客戶需要的反應，實現高效的客戶管理，將最終決定其在市場的成敗得失。做好客戶管理能夠使企業在激烈的市場競爭中保持住原有的客戶，并且在此基礎上開發出更多的客戶關系?？蛻絷P系管理中客戶的保持與開發是非常重要的，與企業的利潤息息相關。

　　1、客戶資料混亂，尋找時像大海撈針一樣、客戶維護困難、不能隨時了解客戶需求苦惱

　　2、銷售人員離職帶走分配給銷售員的客戶資料信息，導致客戶的流失，管理不統一

　　3、當銷售人員外出，無法追蹤到業務人員的真實情況，也無法對業務進行追蹤

　　4、無法以客戶為中心，缺少互動性

　　5、銷售人員業務撞單、搶單的情況屢見不鮮，同一客戶會有多個銷售人員跟蹤，銷售人員間相互貶低，大大降低了客戶對企業的好感

　　1、用系統記錄客戶資料，跟蹤、服務、維護客戶統計記錄在系統上，確?？蛻糍Y源掌握在企業手里

　　2、通過ERP系統可以讓銷售人員將相應的客戶資料統一上傳到系統，這樣既能保證客戶資料掌握在企業手里，也能減少銷售人員離職后，導致客戶的流失。

　　3、通過APP連接考勤，通過定位打卡情況，掌握銷售人員的真實情況，并且登記客戶跟進情況，掌握業務進度

　　4、在系統中記錄與客戶溝通的商務聯系，建立直觀展示商機動態

　　5、在ERP系統中將所有客戶信息上傳在公共池，又企業統一給業務人員分配客戶任務，可以幫助企業跟進的效率同時防止員工之間銷售出現撞單，管理者也能方便查看商機狀態

發布：2021-06-21 16:22 來源：泛普軟件 [打印此頁] [關閉]

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